Introducción

En clases anteriores hablamos sobre el test de CI y que no mide todos los tipos de inteligencia.

Pero, ¿hay alguna forma de medir la inteligencia emocional? ¿Cómo podemos saber cuán emocionalmente inteligente es una persona? Hay varias pruebas desarrolladas para este propósito. En esta clase, usted aprenderá sobre la prueba de inteligencia emocional de Mayer, Salovey y Caruso, conocida como MSCEIT (se pronuncia mess-keet).

Medir habilidades emocionales

¿La gente sabe lo inteligentes que son? Es fácil de averiguar. Primero enséñele a un grupo de personas lo que representan las puntuaciones de coeficiente intelectual y luego pídales que calculen su propio coeficiente intelectual. Luego realice una prueba de coeficiente intelectual y vea si los dos números coinciden. ¿Qué cree que sucede? ¿Las personas suelen calcular su inteligencia con exactitud o inexactitud?

Las investigaciones realizadas por varios científicos indican que no somos muy buenos para calcular nuestras capacidades intelectuales. La correlación entre el CI calculado y el real oscila entre 0,15 y aproximadamente 0,30. Una correlación entre 0,15 y 0,30 sugiere que las personas tienen cierta comprensión de lo inteligentes que son, pero no mucho.

Si este método de autoestima no funciona, usted puede pedirle ayuda a otra persona. Pídale a un observador que califique su coeficiente intelectual y tal vez el resultado sea más preciso. En estudios en los que los profesores calificaron el coeficiente intelectual de sus alumnos, la correlación aumentó a alrededor de 0,50 - una gran mejora, pero con mucho margen de error. Claramente, pedir a las personas que califiquen sus propias habilidades o las de los demás no produce resultados muy satisfactorios.

Cómo medir habilidades

Si usted no puede preguntar a las personas lo inteligentes que son, y usted no puede preguntar a los demás lo inteligente que usted es, ¿cómo podemos saber si usted es inteligente o no? Bueno, ¿y si quisiéramos saber qué tan rápido usted puede escribir? En ese caso, probablemente haremos una prueba de mecanografía; se le darán algunas páginas y debe escribirlas. Contaríamos la cantidad de palabras que escribió correctamente, y esa sería su habilidad de escritura o velocidad de escritura. Luego, mediante la realización de una prueba de mecanografía a una muestra grande y representativa de personas, podríamos evaluar su capacidad de mecanografía frente a la capacidad de los demás. Podríamos, en efecto, calcular su cociente de tipeo.

Las habilidades emocionales también se pueden medir objetivamente mediante el uso de pruebas de habilidades, desempeño o conocimiento. En estas pruebas se hacen una serie de preguntas como estas:

• ¿Cuál es la causa de la tristeza?
• ¿Cuál es una estrategia efectiva para calmar a un cliente enojado?

Esto es más o menos lo que hace el Test de Inteligencia Emocional de Mayer, Salovey, Caruso (el MSCEIT). MSCEIT pide a las personas que resuelvan problemas emocionales y se evalúa la corrección de sus respuestas.

A su vez, las puntuaciones de una persona se comparan con una gran base de datos normativa (ya sea del público en general o de expertos en emociones) para calcular una especie de cociente de habilidades emocionales. Aunque esta puntuación se puede llamar EQ (cociente emocional), es Es más apropiado llamar a los puntajes cociente de inteligencia emocional o puntajes de IE (inteligencia emocional). El término EQ se usa a menudo para referirse a enfoques no basados en habilidades para evaluar la inteligencia emocional.

Respuestas correctas e incorrectas

Una preocupación que la gente plantea sobre el enfoque de habilidades para evaluar la inteligencia emocional es que las pruebas de inteligencia asumen que hay respuestas correctas e incorrectas. Sin embargo, ¿cómo puede un sentimiento ser correcto o incorrecto? Tomemos el ejemplo de evaluar qué tan precisa es una persona al identificar las emociones de otras personas. Considere a una persona que tiene una gran sonrisa en su rostro. Sus ojos brillan, su boca se levanta en una gran sonrisa y se está riendo. ¿Cómo se siente esta persona? Si usted dijo "enojado" porque sentió que es posible que la persona esté enojada, probablemente usted esté equivocado. No todos los ítems de la prueba de inteligencia emocional pueden evaluarse de esta manera, pero muchos si pueden.

Las pruebas de IE se crearon de una manera que utiliza exactamente las mismas pautas que se han implementado en las evaluaciones de coeficiente intelectual. En una evaluación de EI, es posible que usted esté lidiando con una circunstancia de la vida real que podría enfrentar en un día determinado. Es posible que se le presenten varias respuestas y se le indique que seleccione la que mejor se adapte a su caso. La distinción clave entre una evaluación de EI y una de CI es que las preguntas de una prueba de EI no tendrán una respuesta correcta o incorrecta. Por ejemplo, en una prueba de coeficiente intelectual, cada pregunta tiene una respuesta correcta. Por otro lado, una prueba de IE proporciona posibles respuestas que pueden ser discutidas por el participante. La verdad es que usted puede estar en posición de argumentar que todas las respuestas mostradas son hasta cierto punto correctas. Los creadores de evaluaciones de IE generalmente usan dos formas de seleccionar la precisión de una respuesta: grupos de normas y análisis de expertos.

• Norma Group: es un grupo que tiene más de 1000 personas y se encuesta para una población de muestra que se evaluará en el futuro. La opción que agrupe más la mayoría de las respuestas juntas se considera la respuesta correcta. Esto puede ser una especie de consenso social sobre cuál debe ser el comportamiento correcto.
• Análisis de expertos: requiere reunir a un grupo de reconocidos expertos en el tema de la inteligencia emocional. La mayoría de ellos deben ser mujeres y hombres que tengan conocimientos sobre conceptos básicos y complejos. Deben haber hecho estudios sobre las emociones y haber hecho alguna contribución a la investigación científica sobre las emociones. La respuesta correcta sería la que muchos profesionales están de acuerdo en que es la mejor opción.

La prueba MSCEIT

El test MSCEIT evalúa las distintas áreas de la inteligencia emocional. Esta prueba evalúa cómo usted percibe las emociones, cómo usa las emociones para guiar su pensamiento. La evaluación cubre 4 áreas: percepción de emociones, uso de emociones para guiar el pensamiento, comprensión de emociones para prever acciones y manipulación de emociones. Ya hemos aprendido sobre estas cuatro áreas a lo largo del curso, la Tabla 1 presenta un resumen de ellas.

Resumiendo

En esta clase, usted aprendió que las pruebas de inteligencia emocional se diseñaron de una manera que utiliza exactamente las mismas pautas que han implementado las evaluaciones de CI. En las evaluaciones de inteligencia emocional, puede lidiar con una circunstancia de la vida real que podría enfrentar en un día determinado. En esta clase, usted aprendió específicamente sobre la prueba MSCEIT, que mide varias áreas de la inteligencia emocional: sentir emociones, usar emociones para guiar el pensamiento, comprender emociones para prever acciones y manipular emociones.